福建晋江供电公司：聚力数字化综合示范建设，为智慧电网增添新动能

时间： 2023-11-17 02:00     浏览量：507

“这个‘电小丫’实在是太方便了，不用跑营业厅就可以交电费、打印发票和查账单了。而且可以直接跟‘电小丫’对话，它能自动语音回答我的问题，需要的时候还能帮我转接人工客服。”日前，来自福建省晋江市东埔村的村民对村委会新增的“电小丫”设备竖起大拇指。

随着供电所营业厅的撤柜，在保证服务质量不降的情况下，供电所数字化转型之路已势在必行。2023年以来，国网晋江市供电公司落实国网公司“一体四翼”发展布局，积极推进“数字闽电”行动落地，结合地方实际，开展数字化综合示范建设，全面推进供电所数字化转型。经过多方多次研讨基于营销2.0系统率先上线了数字化供电所平台模块，并进行了一系列数字化建设及优秀数字化成果的应用。该公司通过数字看板融合各业务系统数据，提供了针对性的数据推送，辅助供电所各角色的生产和管理。供电所管理人员通过数字看板可以直观查看各项核心指标、工单情况及预警信息，班组长可以通过数字看板快速派工，提升管理质效。值得一提的是，数字装备功能的应用实现了智能备品备件室、数字化档案室、AI智慧监控、门禁等设备的实时展示，提高了工作效率。工单中心的整合归并以及工单驱动的绩效评价，减轻了供电所反复操作多个系统处理各专业业务的工作量。

同时，国网晋江市供电公司通过i国网移动终端提高效率。通过i国网，供电所实现了低压办电的一键下单和现场办结，大大减少了工作人员的工作量。该公司利用OCR图像识别、语音转录等技术，为现场作业赋能，有效减轻了数据填报的工作量。数字化换表全流程的实施，提高了工作效率5倍以上。还应用大数据分析手段开展数据稽查，提升了数字化管理水平。通过各类研判模型，及时发现计量差错和偷窃电情况，有效防范风险。通过智能配变终端和HPLC智能电表等改造，实现了低压故障的快速感知和智能研判，提高了抢修效率。此外，国网晋江市供电公司还通过数字技术为基层赋能，提供了增值服务，如光伏建设效益分析、能效分析报告自动生成等。通过数字视频俱乐部和企业客户微信群的建立，晋江供电所提升了基层员工的技能水平，提高了客户体验。

下一步，国网晋江市供电公司将继续推进数字化建设，实现全量工单的智能派发，提高现场作业的效率和便捷性。通过数据稽查和系统研判，控制风险并实现快速抢修。同时进一步强化数字技术在服务中的应用，提供更多增值服务，实现人员精简、成本下降、管理高效，服务精准，推动电网规划更加科学，提升客户体验，优化电力营商环境。（陈昌钊）